Laatst bijgewerkt: 30-01-2026
ToursSuriname.com / Henri Tours & Services
ToursSuriname.com Travel & Services N.V.
Email: info@tourssuriname.com
Phone: +597 426857
Website: www.tourssuriname.com
Address: Henck Arronstraat 116 A, Paramaribo, Suriname
In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij die gebruiken, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij die bewaren en welke rechten u heeft.
Boeking & uitvoering van tours
Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u een tour boekt via ToursSuriname.com (en ons boekingssysteem), verwerken wij mogelijk:
- Contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, woonplaats/land (en indien nodig adres)
- Boekingsgegevens: tour, datum/tijd, aantal personen, verzoeken
- Betalings-/transactiegegevens: betaalstatus, bedrag, valuta en betaalreferentie (zie “Betalingen”)
- Communicatie: e-mails, berichten via websiteformulier/WhatsApp
- Optioneel door u opgegeven: dieetwensen/allergieën en noodzakelijke (medische) informatie, alleen als u dit zelf verstrekt en dit nodig is voor veiligheid/uitvoering.
Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
- Om uw boeking te verwerken en de overeenkomst uit te voeren
- Om u bevestigingen, updates en praktische informatie te sturen
- Voor een goede en veilige uitvoering van de tour
- Voor betaling, administratie, fraude-/chargeback-afhandeling en eventuele terugbetalingen
- Voor klantenservice en klachtenafhandeling
Grondslag
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst (boeking en tour)
- Wettelijke verplichting (administratie/boekhouding)
- Gerechtvaardigd belang (klantenservice, bedrijfsvoering, geschillen)
- Toestemming (alleen waar nodig, bijv. voor bijzondere gegevens zoals medische informatie)
Bewaartermijnen
- Boekings- en communicatiegegevens: in principe tot 2 jaar na de tour, tenzij langer nodig bij klachten/geschillen.
- Administratieve gegevens: volgens toepasselijke fiscale bewaartermijnen.
Met wie delen wij uw gegevens?
Alleen als dit noodzakelijk is:
- Lokale partners/dienstverleners (gids, transport, activiteitenpartners, accommodaties) voor uitvoering van de tour
- IT-/hosting- en e-maildienstverleners die onze website en communicatie mogelijk maken
- Stripe (betalingen) en ons boekingssysteem (verwerkers)
Betalingen (Stripe)
Voor betalingen maken wij gebruik van Stripe als betaaldienstverlener. Afhankelijk van beschikbaarheid kunt u o.a. betalen met iDEAL, creditcard/debetkaart en Apple Pay.
Wat verwerken wij zelf?
Wij ontvangen en bewaren doorgaans:
- Betaalstatus (gelukt/mislukt/terugbetaald)
- Transactie-/referentie-ID
- Bedrag, valuta, datum/tijd en boekingsreferentie
Wat verwerkt Stripe?
Stripe verwerkt betalingstechnische gegevens (zoals kaartgegevens) conform hun eigen beveiligings- en privacyregels. Wij ontvangen normaal gesproken niet uw volledige kaartgegevens.
Contact & klantenservice
Welke gegevens verwerken wij?
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer (voor zover u die verstrekt)
- Inhoud van uw bericht en eventuele bijlagen
Doel
- Reageren op vragen, offertes en serviceverzoeken
- Afhandeling van klachten of verzoeken
Bewaartermijn
In principe tot 2 jaar na afronding van het contact, tenzij langer nodig bij een geschil.
Nieuwsbrief
Welke gegevens verwerken wij?
Naam (optioneel) en e-mailadres.
Doel
Het versturen van updates, reistips en (optioneel) aanbiedingen.
Grondslag
Toestemming (inschrijving). U kunt zich altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.
Bewaartermijn
Totdat u zich uitschrijft.
Delen met derden
Voor het versturen van de nieuwsbrief kunnen wij een externe e-maildienst gebruiken. Deze verwerkt uw gegevens uitsluitend om de nieuwsbrief te verzenden.
Cookies & Google Analytics
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij uw bezoek aan onze website op uw apparaat kunnen worden geplaatst. Wij gebruiken ook vergelijkbare technieken (scripts/pixels) wanneer u daarvoor toestemming geeft.
Welke soorten cookies gebruiken wij?
- Noodzakelijk (altijd actief)
Nodig voor werking van de website en basisfuncties (bijv. beveiliging, sessies, taal, formulieren en onderdelen van de boekingsflow). - Voorkeuren
Onthoudt uw voorkeuren (bijv. taal of weergave-instellingen). - Statistiek (Google Analytics)
Om te meten hoe bezoekers de website gebruiken en om de website te verbeteren. - Marketing (optioneel)
Alleen als u toestemming geeft én als wij marketingtools gebruiken om campagnes te meten/optimaliseren.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in websitegebruik (bijv. bezochte pagina’s en navigatie). Hiervoor kunnen cookies worden geplaatst. Gegevens kunnen door Google worden verwerkt op servers buiten uw land (mogelijk buiten de EU/EEA). Analytics wordt pas geplaatst als u toestemming geeft via de cookiebanner (afhankelijk van de ingestelde consent-plugin).
Cookie-instellingen aanpassen
U kunt uw cookievoorkeuren altijd aanpassen via “Cookie-instellingen” onderaan de website.
Doorgifte buiten de EU/EEA
Tours en partners bevinden zich (vaak) in Suriname en soms daarbuiten. Dat betekent dat gegevens kunnen worden verwerkt of gedeeld buiten de EU/EEA, bijvoorbeeld:
- met lokale tourpartners voor uitvoering van de tour
- met Stripe en Google (afhankelijk van technische verwerking)
Wij beperken dit tot wat noodzakelijk is en nemen waar passend contractuele en beveiligingsmaatregelen.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:
- toegangsbeperking (alleen wie het nodig heeft)
- beveiligde accounts en waar mogelijk 2FA
- versleutelde verbindingen (HTTPS)
- afspraken met dienstverleners over vertrouwelijkheid en beveiliging
Uw rechten
Afhankelijk van toepasselijke wetgeving heeft u het recht op:
- inzage in uw persoonsgegevens
- correctie van onjuiste gegevens
- verwijdering (waar mogelijk)
- beperking van verwerking
- overdraagbaarheid van gegevens
- bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- intrekken van toestemming (nieuwsbrief/cookies/bijzondere gegevens)
Stuur uw verzoek naar info@tourssuriname.com. We kunnen u vragen om een vorm van identificatie om misbruik te voorkomen.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen bij wijzigingen in website, systemen, diensten of regelgeving. De meest recente versie staat altijd op ToursSuriname.com.
Verwerkingsverantwoordelijke / contact
ToursSuriname.com Travel & Services N.V.
Henck Arronstraat 116 A
Paramaribo, Suriname
info@tourssuriname.com | +597 426857